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Sabemos lo importante que es proteger y administrar sus datos personales. Inécia Tours es el responsable del tratamiento de los datos personales proporcionados bajo su consentimiento y le informa que los mismos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).
Tomamos las medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos personales de pérdidas accidentales y acceso, uso, alteración y divulgación no autorizados.
1. Datos personales que recopilamos
1.1.Sus datos personales son recopilados por nosotros o por un tercero en nuestro nombre, lo que incluye:
1.1.1. Datos de identidad, incluidos su nombre, apellido de soltera, apellido, sexo, fecha de nacimiento, nacionalidad y estado civil;
1.1.2. Datos de contacto, incluida su dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil;
1.1.3. Datos financieros, incluidos los datos relacionados con su método de pago, como los detalles de la tarjeta de pago. No retenemos ni almacenamos los datos de la tarjeta de crédito a menos que nos autorice a retenerlos como depósito de seguridad;
1.1.4. Datos de transacciones, incluidos los datos relacionados con las transacciones que ha realizado con nosotros, como los detalles sobre los pagos hacia y desde usted y otros detalles de los productos y servicios que nos ha comprado;
1.1.5. Datos técnicos, incluidos los datos que podemos obtener cuando utiliza nuestro sitio web, como su dirección de protocolo de Internet (IP), sus datos de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, configuración y ubicación de la zona horaria, sistema operativo y plataforma, y otra tecnología en los dispositivos que utiliza para acceder a este sitio;
1.1.6. Datos de perfil, incluidos los datos que recibimos cuando crea una cuenta en nuestro sitio web, como su correo electrónico, contraseña, compras, intereses, preferencias, comentarios, quejas, encuestas y respuestas a cuestionarios;
1.1.7. Datos de uso, incluida información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, productos y servicios y
1.1.8. Datos de marketing y comunicaciones, incluidas sus preferencias sobre si desea o no recibir marketing nuestro y de nuestros terceros, y también sus preferencias de comunicación.
1.2. Al proporcionar datos personales de otras personas, debe asegurarse de que estén de acuerdo con esta política de privacidad y que usted tiene permiso o autorización para proporcionarlos.
1.3. Este sitio web no está destinado a niños. Solo recopilamos datos de niños en su grupo cuando realice una reserva.
2. Razones para recopilar sus datos personales
Solo recopilaremos y utilizaremos sus datos personales si se aplica al menos una de las siguientes condiciones:
2.1.1. Tenemos su consentimiento cuando crea una cuenta;
2.1.2. Para proporcionarle los productos y servicios que desea comprar y ayudarlo con cualquier pedido y reembolso que solicite;
2.1.3. Debemos cumplir con una obligación legal;
2.1.4. Es necesario para proteger sus intereses vitales o los de otra persona;
2.1.5. Es de interés público o tenemos autoridad oficial para actuar; o
2.1.6. Está en nuestros intereses legítimos o en los de un tercero y estos no son anulados por sus intereses o derechos.
3. ¿Cómo se recopilan sus datos personales?
3.1. Utilizamos varios métodos para recopilar datos de usted y sobre usted, incluso a través de:
3.1.1. Interacciones directas: puede proporcionarnos su identidad, contacto y datos financieros completando formularios o comunicándose con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico o de otra manera. Esto incluye los datos personales que proporciona cuando:
3.1.2. Hacer una reserva;
3.1.3. Utilizar nuestros portales de pago en línea y de clientes;
3.1.4. Contactarnos o enviarnos una consulta;
3.1.5. Participar en un concurso, promoción, encuesta o cuestionario;
3.1.6. Suscribirse a nuestro newsletter u otras publicaciones;
3.1.7. Proporcionarnos comentarios o
3.1.8. Subir cualquier contenido a nuestro sitio web mediante la publicación de videos, fotografías, comentarios y reseñas.
3.2. Tecnologías o interacciones automatizadas: a medida que interactúa con nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente datos técnicos sobre su dispositivo, acciones de navegación y patrones utilizando cookies u otras tecnologías similares.
3.3. Terceros: podemos recibir datos personales sobre usted de varios terceros, como proveedores de análisis y redes publicitarias en todo el mundo. Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos personales y que los traten de conformidad con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen sus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos procesar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.
4. ¿Cómo usamos su información cuando le brindamos nuestros servicios?
Para brindarle nuestros servicios, utilizamos la información que tenemos de varias maneras. Procesamos su información cuando tenemos una base legal, incluso cuando tenemos su consentimiento o razones comerciales legítimas para hacerlo. Podemos usar y procesar sus datos personales como se establece a continuación, cuando debamos llevar a cabo actividades para las cuales es de nuestro interés legítimo como empresa hacerlo:
4.1.Para gestionar y mejorar tu experiencia:
4.1.1. Para permitirle participar en las funciones interactivas de nuestro sitio;
4.1.2.Para garantizar que el contenido de nuestro sitio web y sistemas se presente a usted y a su dispositivo de la manera más efectiva posible;
4.1.3.Para personalizar su experiencia con nuestros servicios asegurándose de que solo pueda ver material de marketing relevante y útil cuando utilice nuestros servicios; o
4.1.4.Para notificarle sobre cambios en nuestros servicios;
4.2.Para ponernos en contacto e interactuar con usted:
4.2.1. Si se comunica con nosotros, por ejemplo, por correo electrónico, por teléfono o por redes sociales, podemos utilizar datos personales para brindarle aclaraciones o asistencia;
4.2.2. Necesitamos procesar sus datos personales para administrar cualquier promoción y concurso en el que elija participar, incluidos los que organizamos con nuestros proveedores si gana un premio; o
4.2.3. Podemos invitarlo a participar en encuestas de clientes, cuestionarios y otras actividades de investigación de mercado realizadas por organizaciones en nuestro nombre o por nosotros;
4.3.Para promover nuestro negocio y gestionar y mejorar nuestros productos y servicios:
4.3.1. Enviar comunicaciones de marketing sobre productos y servicios similares a los que nos compró anteriormente o vio en nuestro sitio web. Puede optar por no participar y oponerse a que le enviemos información de marketing electrónico. Esta opción estará disponible en cada mensaje de marketing que le enviemos;
4.3.2. Para monitorear cómo se utilizan nuestros servicios para ayudar a proteger sus datos personales, detectar y prevenir el fraude, otros delitos y el mal uso de los servicios. Eso nos ayuda a asegurarnos de que puede usar nuestros servicios de manera segura;
4.3.3. Responder y gestionar operaciones de seguridad;
4.3.4. Moderar el contenido disponible en nuestro sitio para garantizar que no haya contenido dañino disponible y
4.3.5.Para la investigación y el análisis internos para mejorar la calidad de nuestros servicios, productos y nuevos productos en desarrollo;
4.4.Comunicaciones de marketing
4.4.1. Podemos enviarle ofertas y noticias sobre nuestros productos y servicios de vez en cuando en una variedad de formas, incluso por correo electrónico si previamente aceptó recibir estas comunicaciones de marketing y
4.4.2.Para ayudarnos a comprenderlo mejor como cliente y para poder brindarle servicios y comunicaciones de marketing (incluida la publicidad en línea relevante para sus intereses). Podemos combinar datos personales recopilados de nuestros sitios web y otras fuentes con datos personales recopilados cuando realiza compras;
4.5.Investigación del mercado
Nos gusta escuchar sus puntos de vista para ayudarnos a mejorar nuestros productos y servicios, por lo que podemos comunicarnos con usted con fines de investigación de mercado. Siempre tiene la opción de participar o no en nuestra investigación de mercado.
5.Compartir sus datos personales
5.1. Podemos compartir sus datos personales con proveedores de sus arreglos de viaje para brindarle nuestros productos o servicios y con terceros, que incluyen:
5.1.1. Nuestros proveedores cuidadosamente seleccionados que llevan a cabo ciertas funciones en nuestro nombre, incluidas las empresas que nos ayudan con los servicios de TI, el almacenamiento y la combinación de datos, marketing, campañas publicitarias, estudios de mercado, procesamiento de pagos y entrega de productos y servicios;
5.1.2. Nuestro centro de contacto, incluidos los socios de "live chat", que brindan servicios para respaldar las consultas de los clientes y
5.1.3. Autoridades legales.
5.2. Algunos terceros pueden estar fuera de la Unión Europea ("UE"). Estos terceros pueden no estar sujetos a los mismos controles de protección de datos que los de la Unión Europea.
5.3. Cuando compartimos sus datos personales con nuestros proveedores y terceros, les exigimos que los mantengan seguros y no deben utilizar sus datos personales para sus propios objetivos de marketing.
5.4. Solo compartimos los datos personales mínimos necesarios para permitir que nuestros proveedores y terceros brinden sus servicios a usted y a nosotros.
5.5. Podemos compartir los datos personales mínimos necesarios con otras autoridades públicas si la ley dice que debemos o estamos legalmente autorizados a hacerlo.
6.Acceso a sus datos personales
6.1. Tiene derecho a solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted, enviándonos un correo electrónico. Si alguien actúa en su nombre, deberá proporcionar una confirmación escrita y firmada de que le ha otorgado a esa persona su autoridad para realizar la solicitud.
6.3. Es posible que no aceptemos la solicitud si incluye datos personales de otras personas o si tenemos otra razón legal para retener esa información.
6.4. Si aceptamos la solicitud, le proporcionaremos a usted o a alguien en su nombre una copia de sus datos personales de forma gratuita. Si se solicitan más copias, podemos cobrarle una tarifa razonable basada en los costos administrativos.
7. Actualización de sus datos personales
Si descubre que los datos personales que tenemos son inexactos o están desactualizados, háganoslo saber. Tiene derecho a solicitar la corrección de los datos personales que tenemos sobre usted.
8.Objeción a nuestro uso de sus datos personales
Tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales cuando confiemos en nuestros intereses comerciales legítimos como base legal para procesar sus datos personales para cualquier propósito. Puede oponerse a que utilicemos sus datos personales para estos fines enviándonos un correo electrónico. Excepto para los fines para los que estamos seguros de que podemos continuar procesando sus datos personales, dejaremos de procesarlos temporalmente de acuerdo con su objeción hasta que hayamos investigado el asunto. Si estamos de acuerdo en que su objeción está justificada de acuerdo con sus derechos en virtud de la ley de protección de datos, dejaremos de usar sus datos para esos fines de forma permanente. De lo contrario, le proporcionaremos nuestra justificación de por qué necesitamos continuar usando sus datos.
9.Borrar de sus datos personales o restricción de su procesamiento
Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias. Puede hacerlo solicitando que sus datos personales se eliminen de nuestros sistemas enviándonos un correo electrónico. Haremos todos los esfuerzos razonables para cumplir con su solicitud a menos que tengamos alguna razón legal continua para continuar procesando o conservando sus datos personales.
10. Seguimiento de un enlace de nuestro sitio web a un sitio web de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web operados por otras organizaciones que tienen sus propios avisos de privacidad. Lea atentamente los términos y condiciones y el aviso de privacidad antes de proporcionar sus datos personales en estos sitios web. No aceptamos ninguna responsabilidad por los sitios web de otras organizaciones.
11. Características de las redes sociales
Nuestro sitio web puede contener funciones de redes sociales como Facebook, X (anteriormente Twitter), Instagram y Pinterest que tienen sus propios avisos de privacidad. Por favor lea atentamente sus términos y condiciones y aviso de privacidad antes de proporcionar sus datos personales. No aceptamos ninguna responsabilidad u obligación por estas características.
12. Quejas
12.1. Le animamos a que se ponga en contacto con nosotros si tiene alguna petición o reclamación enviándonos un correo electrónico a info@ineciatours.es
12.2. Tenga en cuenta que podemos pedirle que verifique su identidad antes de que podamos actuar sobre su solicitud o queja. También podemos pedirle más información para asegurarnos de que esté autorizado a realizar dicha solicitud o queja cuando se comunique con nosotros en nombre de otra persona.
12.3. Una vez que haya realizado su solicitud o queja y nos haya proporcionado la información que necesitamos, tendremos 30 días para responder.
12.4. Si no está satisfecho con el resultado de la reclamación, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.aepd.es.
13. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política de privacidad de vez en cuando, así que verifíquela regularmente en nuestro sitio web para ver si hay actualizaciones.