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Sí, puedes modificar tu reserva enviándonos un correo electrónico o un mensaje a través del chat en vivo. Consulta nuestros Términos y Condiciones para obtener más información.
Los puntos no caducarán siempre que haya ganado o canjeado puntos en su cuenta al menos una vez cada 24 meses; de lo contrario, los puntos acumulados se eliminarán definitivamente.
No, no puede usar sus puntos para pagar tarifas de cancelación o modificación.
No, no puede transferir sus puntos a otro/a persona/miembro.
Inécia Horizons siempre es gratis.
Si después de volver a casa sigues insatisfecho y el Proveedor no ha resuelto tu reclamación, rogamos nos lo comuniques por escrito a calidad@ineciatours.es. dentro de los 30 días de su devolución para que podamos investigar adecuadamente.
El proveedor es el mejor situado para resolver sus consultas o inquietudes. Si tiene un problema, debe informarlo al proveedor o a nuestro representante de inmediato. Si nuestro representante no está disponible, debe comunicarse con nuestro departamento de calidad.
Sí usted puede. Debe informarnos lo antes posible enviándonos un correo electrónico o un mensaje en el chat en vivo. Consulte nuestros Términos y Condiciones ya que pueden aplicarse cargos por cancelación.
En algunos casos, puede transferir su reserva a otra persona que debe aceptar todas las condiciones que se aplican a esta reserva, notificándonos por escrito o por correo electrónico lo antes posible y a más tardar quince días antes de la fecha del Servicio. Tanto usted como el nuevo viajero son responsables de pagar nuestras tarifas de modificación y cualquier costo que resulte de la transferencia.
Sí puedes, pero te recomendamos que te registres para disfrutar de nuestros descuentos y ofertas especiales durante el año.
Recibirá su factura una vez realizado y verificado el último de los pagos establecidos en las condiciones de pago de cada viaje.
Sí usted puede. Depende de la anticipación con la que reserves tu servicio. Si su reserva es con más de 90 días de anticipación o menos de 365 días, estará disponible la opción de pago en cuotas mensuales en la etapa de pago. No podremos cambiar las fechas de pago o los montos mostrados. Los montos se deducirán automáticamente de su tarjeta, por lo que no necesita iniciar sesión y pagarnos. No puede modificar su reserva a menos que pague su saldo primero.
Aceptamos tarjetas de crédito y débito.
Sí, sus pagos con tarjeta son seguros. Utilizamos la pasarela de pago Stripe, que es muy segura y en la que confían muchas empresas.
Sí usted puede. Para reservas de más de diez personas, envíenos un correo electrónico o un mensaje en el chat en vivo y estaremos encantados de ayudarle.
Sí usted puede. Intentaremos satisfacer estas solicitudes, pero Inécia no garantiza eso. Inécia no acepta reservas que estén supeditadas al cumplimiento de solicitudes especiales.
No se preocupe si no recibe la confirmación de su reserva de inmediato. Depende del servicio que hayas reservado. Debería recibir la confirmación de su reserva en un plazo de 72 horas. En raras ocasiones, no podemos confirmar una reserva, pero si esto sucede, nos comunicaremos con usted para discutir diferentes opciones. Si desea hablar con nosotros, envíenos un mensaje en el chat y estaremos encantados de ayudarle.
Por lo general, confirmamos su reserva de inmediato. Recibirá su número de confirmación de reserva en la dirección de correo electrónico que proporcionó cuando hizo la reserva. Consulte la carpeta de correo no deseado o spam de su correo electrónico si no recibe nuestro correo electrónico dentro de las 72 horas posteriores a la realización de su reserva. Si no lo hace, envíenos un mensaje en el chat y estaremos encantados de ayudarle.